参考書で勉強し、過去問題もたくさん解き、模擬試験も受けました。
さあいよいよ試験だ、と意気込んでITパスポート試験に申し込んだのに、申込確認や試験案内のメールが届かない。
そんなトラブルに直面している方も少なくないのではないでしょうか。
メールが届かない原因はさまざまで、メールアドレスの誤入力や迷惑メールフィルタの設定などが考えられます。
いくつかの設定を確認し、必要な対処を行えば確実にメールを受け取れるようになります。
そこで今回は、ITパスポート試験のメールが届かない原因とその対処法について紹介します。
無事にメールを受け取り、ITパスポート試験本番に向けて安心して準備を進めるための参考になれば幸いです。
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試験申込までの流れ
まず始めに、ITパスポート試験の利用者ID登録から試験申込みまでの流れについて説明します。
利用者ID登録
- STEP1公式サイトの「受験申込み」ページにアクセス
ITパスポート公式サイトの「受験申込み」ページにある、「初めて受験する方はこちら」から入り、同意事項確認のうえ「利用者ID登録」へ進む
- STEP2利用者IDとメールアドレスの登録
「利用者ID登録」の画面で、利用者IDとメールアドレスを登録
- STEP3仮パスワードの受信
登録したメールアドレスに利用者IDと仮パスワードが届く
- STEP4利用者メニューへのログイン
メールに記載の「利用者メニューへのログインはこちら」リンク先からログイン画面にアクセスし、利用者IDと仮パスワードでログイン
- STEP5個人情報と本パスワードの登録
利用者関連メニューの「利用者情報登録」から、個人情報と本パスワードを登録
試験申込
- STEP1利用者メニューへのログイン
利用者メニューへログインし、受験関連メニューから「受験申込」を選択
- STEP2地域と試験会場の選択
地域と試験会場を選択したのち、試験日と試験開始時間を選択
- STEP3アンケートへの回答
アンケートに答え、申込内容の確認を行う
- STEP4支払い方法の選択と手続き
支払い方法を選択し、支払い手続きを実施
- STEP5確認票の発行連絡
支払いが完了すれば試験申込は完了、登録されたメールアドレス宛に確認票の発行連絡が届く
- STEP6確認票のダウンロード
申込み完了後、確認票をダウンロード
このように、利用者ID登録から試験申込までの流れの中でメールアドレスを使用します。メールが届かないと次のステップに進めなくなるため、困りますよね。
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メールが届かない原因1：メールアドレスの入力ミス
それでは、メールが届かない原因と対策について見ていきましょう。
まずはメールアドレスの入力ミスです。これは単純にID利用者登録をする際に記載するメールアドレスが誤っているケースです。
対策
正しいメールアドレスを入力したかどうかの確認が必要ですが、仮パスワードが届かないため利用者メニューにログインできず確認ができません。仮パスワード発行後、2時間以内に利用者情報の登録がされない場合、登録した利用者IDは無効となるため、改めて利用者ID登録を行う必要があります。
再度利用者ID登録を行う前に有効なメールアドレスをしっかりと確認し、再登録を行うようにしましょう。
メールが届かない原因2：迷惑メールフィルター
フリーメールアドレス（GmailやYahooメールなど）を登録した場合、迷惑メールフィルタに引っかかりメールが届かないことがあります。
対策
メールが届かない原因3：メールサーバーの問題
メールサーバに障害が生じ、一時的にメールが受け取れない可能性があります。
対策
メールが届かない原因4：プロバイダやセキュリティソフトの確認
プロバイダやセキュリティソフトの設定で、特定のドメインやアドレスをブロックしているためメールが届かない可能性もあります。
対策
全てチェックしてもメールが届かない場合は運営に問い合わせを
考えられる原因をすべて確認し対策を行なってもメールが届かない場合は、ITパスポート試験 コールセンターに問い合わせて確認しましょう。ただ、メールが届かない原因はいくつか考えられるため、問い合わせ時には確認済みの原因と対策をしっかりと整理した上で問い合わせることをおすすめします。
問い合わせ方法は電話かメールですが、メールの場合は返信が届かない可能性がある点には注意が必要です。
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まとめ
この記事では、ITパスポート試験のメールが届かない原因とその対処法について紹介しました。
- メールは利用者ID登録から試験申込までの流れの中で使用する重要なツール
- メールが届かない原因は、メールアドレスの誤登録、迷惑メールフィルタ、サーバー障害、プロバイダ・セキュリティソフトの設定など様々
- 対処法を確認しても解決しない場合は、ITパスポートのコールセンターへ問い合わせ
メールが届かなくても慌てず、今回紹介した対処法を一つ一つ確認してみてください。
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