ITパスポート試験の申し込みを行う際、多くの受験生がつまずくポイントが「セッションエラー」の発生。
受験申し込みの最中や、クレジットカード決済の手続きで、突如“セッションタイムアウト“や”セッションが切断されました“というエラーメッセージが表示され、手続きが中断してしまう事態に見舞われます。
このセッションエラーが発生すると、入力した個人情報やカード情報などの大切なデータが全てなくなり、最初からやり直さなければなりません。
時間に制約のあるITパスポートの申し込み期間中にこのようなエラーに見舞われれば、受験機会そのものを失いかねません。
つまり、セッションエラー防止対策は、ITパスポート受験に挑む上で必須のリテラシーなのです。
本記事では、申し込み時のセッションエラーが発生する原因と、具体的な対処法について詳しく解説します。
エラーの種類や発生場面に合わせた対策方法を確認し、確実にITパスポートの受験申し込みを無事に済ませられるよう備えましょう。
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セッションエラーとは？クレジットカード決済で発生する原因
インターネット上の手続きやショッピングを行う際に、「セッションエラー」や「セッションタイムアウト」というエラーメッセージが表示されることがあります。
このエラーは、ウェブサイトとの通信セッションが切断された状態で発生します。
クレジットカード決済の場面でセッションエラーが起きる主な原因は、個人情報やカード情報の入力に時間がかかりすぎ、セッションの有効期限が切れてしまうことです。
セキュリティ上の理由で、サイトではセッションの有効期限が比較的短く設定されているためです。
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セッションエラーが発生する主な場面
セッションエラーが発生する主な場面は次のとおり。
- 申し込み手続き中
- クレジットカード決済画面
詳しく解説します。
申し込み手続き中
ITパスポート試験の申し込み手続きでは、受験者の個人情報を複数の画面に渡って入力する必要があります。
入力に時間がかかりすぎると、セッションエラーが発生し、手続きが中断されてしまう可能性があります。
クレジットカード決済画面
申し込み手続き後、受験料のクレジットカード決済画面に進んだ際も、同様にセッションエラーが発生するリスクがあります。
カード情報の入力に手間どったり、カードの有効期限が切れていたりすると、エラーになる可能性が高まります。
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セッションエラー対処の基本ステップ
セッションエラーが出たときに試してほしい方法を掲載します。
- ブラウザのキャッシュクリア
- 別のブラウザやデバイスで試す
- インターネット接続の確認
- クレジットカードの確認・クレカ会社に確認する
- サイトのサポートに確認する
ブラウザのキャッシュクリア
まずはブラウザのキャッシュ(一時ファイル)を削除し、キャッシュの残留がエラーの原因にならないようにします。
例として、Google Chromeでブラウザのキャッシュを削除する方法は以下のとおりです。
- Google Chromeを起動し、右上の「その他の設定」アイコン(三本線のマーク)をクリック
- 「設定」をクリックし、「プライバシーとセキュリティ」の項目を選ぶ
- 「Cookie とサイトデータを削除する」をクリック
- 「Cookie とサイトデータを削除」ウィンドウが開くので、「削除する対象」で「全てのCookieとサイトデータ」を選択
- 「Cookie とサイトデータを削除」ボタンをクリックすれば、キャッシュの削除が完了
別のブラウザやデバイスで試す
同じブラウザやデバイスでは解決しない場合は、別のブラウザやスマホ、PCなどで手続きを行うことで、回避できる可能性があります。
EdgeのIEモードで解決したという声もありました。
インターネット接続の確認
インターネット回線の接続が不安定な場合は、セッションエラーの原因になりかねません。
インターネット回線の接続状況を確認しましょう。
クレジットカードの確認・クレカ会社に確認する
クレジットカード情報の入力でエラーになる場合は、カード会社にカード情報の確認や、有効期限切れ等の問題がないかを確かめてみましょう。
サイトのサポートに確認する
上記の項目でも無理なら申込み・決済サイトの設定の問題が疑われるケースも。
その場合はサイトのサポートに確認を依頼しましょう。
基本的にはキャッシュの削除や別のブラウザやデバイスで試すことで解決することは多いです。
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まとめ
- ITパスポート試験の申込み時に多く発生する「セッションエラー」は、手続きの中断を引き起こす
- セッションエラーは入力データの喪失を招き、申込み手続きを一からやり直さなければならない
- このエラーは特に時間制限が厳しい申込み期間中に発生すると、受験機会を損なうリスクがある
- セッションエラーの防止策にはブラウザのキャッシュクリアや別のデバイスでの試行が含まれる
- インターネット接続の安定性もチェックし、クレジットカード情報の確認やサイト設定の確認が必要
セッションエラーへの基本的な対処として、ブラウザ側の一時ファイル削除や別の環境で試すことが有効です。
回線接続の確認やクレカ情報のチェックなども重要です。
上記でも解決しない場合は、サイトの設定に問題がある可能性を考え、サポート窓口に確実に相談することが賢明でしょう。
資格試験の申し込みは時間に制約があるため、セッションエラーにあらかじめ備えておくことが必要不可欠です。
なるべく早めに申し込みをして不安を払しょくしましょう。
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