介護施設の「看板」とも言われる介護事務。
利用者様やご家族様の対応はもちろん、他職員では賄えきれない経理や労務管理を行います。
いわば、縁の下の力持ちとも言える存在です。
そんな介護事務だからこそ「未経験だと難しいのでは…？」と不安に思う方もいらっしゃるのでは？
実際に、
- 覚えることが多すぎて大変
- やりがいはあるけど、未経験には厳しいかも
といった声も少なくありません。
そんな中で、「やめとけ」とのアドバイスに迷ってしまう方も多いでしょう。
では、本当に介護事務は未経験だと難しい仕事なのでしょうか？
今回の記事では、介護事務の仕事の実態や、初心者が感じる難しさの理由、そして未経験でも無理なくスタートできる方法について詳しく解説します。
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介護事務とは？
特に代表的な役割は、介護施設や事業所の収入源に関わる介護報酬請求事務（レセプト作成）。
また、事務業務だけでなく、受付対応・電話応対など施設の窓口的な役割もあります。
さらに、ケアマネージャーのサポートや簡単な介護職のサポートなども行うため、様々な分野で活躍しています。
介護事務は未経験だと難しい・覚えられないと言われる3つの理由
介護事務が未経験だと難しい、覚えられないと言われることがあります。
それには主に以下の3つの理由があります。
- 介護保険制度を学ぶ必要がある
- 業務には責任感を求められる
- 介護職のサポート業務が発生する可能性がある
詳しく解説します。
介護保険制度を学ぶ必要がある
冒頭でも述べた通り、介護事務でのメイン役割は「介護報酬請求事務（レセプト作成）」です。
これには、介護保険制度の知識を理解する必要があります。
制度を理解することがレセプト作成の基礎であり、複雑な面が多いため、独学では理解するのが難しいです。
だからこそ、未経験者には「講師のいる」学習方法を取り入れることがおすすめです。
- 認定校などに通学して学ぶ
- 通信講座を利用して自分のペースで学ぶ
講師がいることで「わからないこと」をそのままにせず、解決へと導いてくれます。
特に通信講座では、自分のペースで学習できるため、忙しく時間がない人にも有効です。
業務には責任感を求められる
介護事務はレセプト作成だけでなく、職員の給与管理や施設の整備など重要な役割をいくつか持っています。
また、受付や電話応対もあるため「施設の第一印象」としての責任も大きいです。
介護事務は責任感を求められる場面が多いことから、大変さを感じることもありますが、その分、やりがいや充実感も大きい仕事です。
介護職のサポート業務が発生する可能性がある
介護現場は人手不足であるため、どうしても人手が足りないときには、介護事務にもサポートをお願いされることがあります。
しかし、現場の介護職員と関わることで利用者様の状態やご家族様との関係性などの情報が得られ、受付対応などにも役立つため、メリットがあると言えます。
「やめとけ」と言われるのはなぜ？介護事務のデメリット
次は介護事務の「デメリット」について。
「やめとけ」と言われる背景には何があるのか？「デメリット」に対してどのように対応していけばいいのか？詳しく解説していきます。
- キャリアアップが見えにくい
- 業務が単調になりやすい
- ストレスがかかる場面がある
キャリアアップが見えにくい
介護事務は専門職のため、役割が限られておりキャリアアップが見えにくい職種です。
しかし、介護事務には様々なスキルが備わっているため、多様なキャリアを目指すことも可能です。
コミュニケーションスキルを活かして介護福祉士を目指したり、介護保険の知識を活かしてケアマネージャーを目指すなど、活躍の場を広げることができます。
業務が単調になりやすい
介護事務はルーチンワークが多く、単調になりやすい職種ですが、その中にも工夫できる点が多いのが介護事務のやりがいでもあります。
来客応対や電話対応では話しやすい雰囲気作りやわかりやすい説明の仕方など、「営業スキル」を高めることもできます。
また、経験を重ねることでレセプト作成の効率性も上がり、やりがいを感じられるでしょう。
ストレスがかかる場面がある
介護事務は金銭面や窓口対応などで責任感が求められる場面が多く、ストレスを感じることもあるでしょう。
そんなときは、周りに気持ちを伝えることが大切です。
介護事務は専門職ですが、施設内には多くの仲間がいます。
同じ職場で働く仲間と協力し、コミュニケーションを円滑に取ることでストレスの解消につながります。
未経験でも介護事務になるメリットはたくさんある！
これまでデメリットを述べてきましたが、介護事務には未経験でもメリットはたくさんあります。
- 身体的負担が少ない
- 感謝される機会が多い
- 幅広い職場で働ける可能性がある
一つずつ見ていきましょう。
身体的負担が少ない
介護職は身体介助が主となるため身体的負担が大きいですが、介護事務は事務作業がメインなので身体的な負担が少ないです。
「腰を痛めた」や「体を壊して仕事ができなくなった」などの心配も少なく、長期的に働ける職種です。
感謝される機会が多い
「施設の顔」である介護事務は利用者様やそのご家族様と接点が多く、感謝される機会がたくさんあります。
対応が丁寧であればあるほど認められるため、やりがいを感じることができる仕事です。
幅広い職場で働ける可能性がある
介護事務の職場は、介護施設だけでなく病院やクリニックなどの医療関係の職場でも活躍の場があります。
介護保険の知識を活かせる職場は多いため、職場の選択肢が広いのも特徴です。
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また、無理のない学習スケジュールが組まれているため、仕事や家事と両立しながら進められるのも大きなメリットです。
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まとめ
- 介護事務での基礎知識は介護保険制度
- スキルが多様なため、キャリアが広がる資格
- 責任感が求められるため、ストレスがかかる場面がある
- 介護事務のメリットはたくさんある
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